كشفت شركة مطارات الرياض التي تتولى إدارة وتشغيل مطار الملك خالد الدولي بالرياض، عن حصولها على جائزة أفضل تجربة شاملة، وذلك خلال مشاركتها في حفل جوائز Customer Experience Live Show Middle East لعام 2024 والذي أقيم بدبي.
وتشتمل جائزة التجربة الشاملة على مجموع التجارب المقدّمة في مطار الملك خالد الدولي، لتتضمن تجربة العميل من المسافرين والشركاء، وتجربة الموظف وهم منسوبي الشركة والموظفين في المطار، وتجربة المستخدم والتجربة التقنية لحلول الطيران وقنوات خدمة العملاء، بهدف توفير تجربة متكاملة في جميع الأوقات مع خدمة مسافري المطار ممن وصل عددهم إلى 31 مليون مسافر في 2023.
وصرح السيد أيمن عبد العزيز، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الرياض، بأن هذا التتويج بمثابة تأكيد على مدى التزام مطار الملك خالد الدولي بأعلى المستويات التشغيلية المعمول بها عالمياً في هذا المجال؛ سواء أكان ذلك على مستوى المسافرين، أم الشركاء أم الموظفين.
وقال إن هذا التكريم يبرهن مرة أخرى سعينا الدؤوب للارتقاء بمجمل الخدمات المقدمة على الصعيدين البشري والتقني، بغرض مواكبة المستهدفات الاستراتيجية الوطنية التي يعمل المطار على تحقيقها، كجزء من ارتباطه الوثيق بتحقيق تطلعات رؤية المملكة 2030.