حصل عدد ١٦ مطارا سعوديا تابعا لشركة تجمع مطارات الثاني، على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل، حيث يأتي هذا الإنجاز نتيجةٍ للجهود المستمرة من الهيئة العامة للطيران المدني على مستوى التنظيم والرقابة.
وصرح المهندس علي مسرحي، الرئيس التنفيذي لتجمع مطارات الثاني، بالتزام شركة تجمع مطارات الثاني بالتحسين المستمر لتجربة المسافرين وسعيها نحو تحقيق كافة الأهداف التي تتوائم مع الاستراتيجية الوطنية للطيران والتي تقودها الهيئة العامة للطيران المدني.
وأعرب المسرحي عن سعادته بهذا الإنجاز، مؤكدًا أن الشركة ركزت على ثلاث مجالات رئيسية تتضمن فهم العميل، وبناء استراتيجية واضحة قائمة على احتياجات المسافر.
ولفت إلى أن المجال الثالث هو قياس مدى التحسن عن طريق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع مناطق رحلة المسافر، وهو ما أثمر عن الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل.